Hvordan får jeg pengene mine tilbake fra Qliro?
Du har kanskje betalt en faktura dobbelt, eller du har betalt en faktura for et kjøp du har returnert til butikken. Hvis du har betalt for mye til Qliro, vil du få pengene tilbake fra oss.
Når overbetalingen er registrert, vil du motta en e-post fra Qliro som inneholder en kryptert lenke. Via lenken i e-posten angir du hvilken bankkonto du ønsker å få pengene tilbake til, deretter tar det omtrent 2-3 bankdager før du ser pengene på kontoen din.
Når registreres overbetalingen?
For vanlige 14-dagersfakturaer registreres overbetalingen som regel 1-2 dager etter at vi mottok betalingen (eller betalingene) fra deg. Har du en samlefaktura, får du vanligvis e-posten mellom den 14. og 18., den måneden du overbetalte.
Hvordan vet jeg at refusjons-e-posten er sikker?
Lenken i refusjons-e-posten er kryptert med HTTPS-teknologi, noe som betyr at den eneste som kan få tilgang til informasjonen er Qliro. Sjekk også at e-posten er sendt fra "noreply@qliro.com" for å være sikker på at den kommer fra oss.